Hilfe
Stell deine Frage oder melde ein Problem – der IT-Support antwortet hier und in der App „NLS Konto“.
Keine Anfragen. Mit „Neue Anfrage“ erreichst du den IT-Support.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen
Ein Administrator kann dir ein Einmal-Passwort erstellen. Stell dazu eine Anfrage in der Kategorie „Zugang & Konto“ – oder melde dich mit einem Passkey (Face ID / Touch ID) an, falls du einen eingerichtet hast.
Wie richte ich einen Passkey ein?
Unter Konto › Passkeys auf „Passkey hinzufügen“ tippen. Danach meldest du dich überall mit Face ID oder Touch ID an – ohne Passwort.
Mir fehlt der Zugriff auf eine App
Öffne die App unter Apps und tippe auf „Zugriff anfragen“. Ein Administrator entscheidet und du bekommst eine Mitteilung.
Eine App zeigt „NLS App-Störung“
Die App wurde vorübergehend abgeschaltet, z. B. wegen Wartung. Deine Daten und Rechte bleiben erhalten – sobald die Störung behoben ist, geht es weiter.
Wo sehe ich die Antwort auf meine Anfrage?
Hier unter „Hilfe“ und in der App „NLS Konto“ im Bereich Hilfe. Bei einer neuen Antwort bekommst du eine Mitteilung in NLS Konto.